ESTUDO DE CASO - CLÍNICA MEDNOVA DIGITAL

 CASO: CLÍNICA MEDNOVA DIGITAL

Quatro médicos recém-formados decidiram criar uma clínica particular híbrida em Limeira.

A clínica terá:

• consultas presenciais;
• teleconsultas;
• WhatsApp;
• Instagram;
• site;
• agendamento digital;
• prontuário eletrônico;
• assinatura digital;
• acompanhamento remoto;
• possibilidade futura de utilização de IA.

O problema é que os quatro sócios estão concentrados na parte médica.

Situação encontrada:

1. O Instagram da clínica publica fotos dos médicos e pacientes.

2. Uma publicação afirma:
"Aqui você encontra o melhor atendimento da cidade."

3. O WhatsApp é utilizado para receber resultados de exames.

4. Uma secretária utiliza seu celular pessoal para conversar com pacientes.

5. Um médico pretende utilizar IA para auxiliar na análise de exames.

6. Não existe protocolo para teleconsulta.

7. Não existe fluxo definido para situações em que o médico conclui que o paciente precisa de atendimento presencial.

8. Não existe política interna clara para armazenamento e acesso aos dados.

9. A clínica pretende utilizar depoimentos de pacientes nas redes sociais.

10. O site informa apenas o nome dos médicos, mas não apresenta adequadamente suas informações profissionais.

MISSÃO DOS GRUPOS

Os alunos assumem a seguinte posição: "Vocês foram contratados como consultores de gestão e inovação da Clínica MedNova Digital."

Precisam apresentar uma INTERVENÇÃO DE GOVERNANÇA DIGITAL.

O Canvas da Clínica Digital (Você devem tabular e enviar esse canvas com as respostas para as perguntas:

Bloco	Pergunta
🔴 1. RISCO	Quais são os 5 maiores riscos encontrados?
🟠 2. ÉTICA	O que precisa ser corrigido na comunicação?
🟡 3. REGULAÇÃO	Quais normas precisam ser consideradas?
🟢 4. TECNOLOGIA	Quais tecnologias deverão ser adotadas?
🔵 5. PROCESSO	Como deverá funcionar uma teleconsulta?
🟣 6. DADOS	Como proteger as informações do paciente?
⚫ 7. IDENTIDADE	Como deve ser a presença digital do médico?
⭐ 8. VALOR	Como a tecnologia melhora a experiência do paciente?

O desafio final

Cada grupo precisa criar:

1 problema

1 solução

1 regra

1 tecnologia

1 indicador

1 publicação para Instagram

Mas existe uma condição: A publicação precisa ser eticamente adequada.

Formato

PDF ou DOCX

Nome do arquivo

PIG-VI_04_Telemedicina_Grupo_X

Deve conter

1. nomes dos integrantes;
2. identificação do grupo;
3. diagnóstico;
4. Canvas da Clínica Digital;
5. solução proposta;
6. publicação digital;
7. referências utilizadas.

O Professor explicará em aula como deve ser feito o envio do estudo de caso.